霖霖霖

相信大家應該都有印刷的經驗或機會

這次我們參加新一代設計展要輸大約三面牆的大圖在展場，我們在網路上找有沒有合適的印刷廠商

想說這間（搜尋藍格印刷）便宜也可以線上傳檔案，

上傳檔案後可以給客服人員估價在決定要不要給他們印，

這間我們沒有上網找評價想說應該都差不多吧（天真！！），而且看起來公司規模也蠻大的，有網站還有fb，在很多地點都有營運處，

看起來應該是沒有什麼問題，

於是我們看了估價，發現跟外面的估價差很多，價差了快一倍，

原本外面估價大約在8000多左右，在這家大約要3500，

想省錢的我們馬上跟客服聯絡想要下單，

溝通過他們的工作日後，我們另外一個組員拿檔案給他印刷，相約好下禮拜就要交件，不然要去布展的時候沒東西那就要天窗了

結果他們告訴我下禮拜會好，我也就安心等到下禮拜，

交件的時間到了，

我下午（我還等到下午！！！！！）打電話過去問現在可不可以拿輸出品

小姐說：你是什麼名字？

我：度x要的訂單，之前說好是今天要來拿輸出，所以想說問問看可不可以拿了？？？

小姐：啊。。。度小姐的訂單嗎？我們現在這邊有點混亂，我也有在幫你追你的單子，可是現在只有拿到大圖書出的沒有看到人型立牌喲！

我：唷。。。。。好吧。。那我等等再打過來問看看好了沒，幫我問一下哪時可以全部拿到，謝謝

打第二次

小姐：你好～

我：我是剛剛的那一位，請問現在是可以拿了嗎（有點不悅）

小姐：唷！我剛剛打電話過去總公司那邊，印刷品已經印出來了，可是還沒辦法送到這裡，我們會今天送，但是明天才會到桃園。看你要不要過去台北總公司那邊自己拿，啊不然就是明天再拿。

我：。。。。。（驚訝到說不出話來）

我：我先打過去跟我組員討論再打給你。

我馬上打電話給我組員說今天不能拿要明天才能拿，全組員都震驚：他馬的什麼東西！！說好是今天的難不成明天去新一代展要天窗嗎

打第三次

我：那個。。請問一下，我們的人型立牌可不可以請你們送到世貿那邊，我們再去收，因為你們總公司在三重。。。。恐怕過去會很遠，我們佈展的時間也只有今天而已。

小姐：我們人型立牌本來就是沒有再送的，你們還是要去總公司那邊拿。

這下我真的火了 

我：你們不是說好就是今天要交件，結果今天沒有交那是誰的責任呢？

小姐：印刷的時間本來就有工作天，所以這個工作天是正常範圍內，我也沒有義務要追你的單子（淦我是顧客，你不追我的單子你追誰的）

我：那你們應該要事先先告知的義務，告訴有幾個工作天，我們一定會考量你講的工作天然後給你有足夠的時間印刷

小姐：我們那時已經告知過了，我也不知道問題在哪裡

我：告知過了然後說好的交件時間在哪裡？就說好今天要交件了呀！你們這樣我們真的會來不及，也很難配合

小姐：真的要請你們自行去台北拿輸出，人型立牌我們本來就沒有寄送，真的沒有辦法

我：我知道了 不跟你說了

小姐：好 謝謝

我：

其實這已經是減短版了，我跟客服人員溝通很久，結果他不願處理事情，一直一昧的說這不是我們這責任(馬的聽的就很火!)

於是我們就這樣不愉快的結束了，之後才發現我們系上都有找藍格印刷，

問問看才知道，他們也是找藍格印刷，可是沒出現甚麼問題，但我在網路上或是bbs發現其實這家根本就是雷!!!!!!!

失誤機率很高，看看今天是誰衰，誰的印刷品質就爛，誰的交件就延誤，

做錯事情就算了，客服員還會專找理由推拖(看我上面血淋淋的例子)

有些客戶看的不順眼，想辦理退貨(網頁上面有退貨的保證，可是保證你只能接受不容退貨)，但是後來的結果卻也是客戶買單

希望下次不要再見到那家印刷公司的嘴臉 

便宜真的沒好貨 心臟夠強再去印

小霖